Preguntas frecuentes
Conocer antes de elegir.
Lo esencial sobre la pieza, el proceso y la relación con su origen.
Tu primera conversación
Completa la solicitud. La revisamos de forma individual y conversamos sobre el uso, el corte y las medidas. La solicitud no constituye una compra.
El plazo previsto de revisión es de cinco días hábiles. Si necesitas consultar tu solicitud, escribe a acceso@teddybird.pe.
Sí. Indícalo en la nota de tu solicitud y cuéntanos el clima, el viaje o el uso que tienes en mente.
La pieza
Acordamos composición, capas, detalles interiores, medidas y cuidados antes de formalizar el encargo.
La marca, la identificación y el detalle personal se reservan al interior. El exterior mantiene una presencia limpia.
Las vistas de producto son propuestas de diseño. La composición, las medidas y los acabados de cada encargo se confirman durante el acompañamiento.
Sigue la etiqueta y las indicaciones de la ficha de tu pieza. La limpieza y la reparación dependen de su composición y sus acabados.
Reserva y entrega
El modelo previsto contempla un adelanto del 50% y el saldo del 50% al aprobar la pieza terminada. El adelanto permite iniciar la adquisición de materiales y el trabajo acordado. Precio, plazos y condiciones se confirman por escrito antes de pagar.
El calendario se confirma con el taller para cada encargo. Durante la conversación también se acuerdan el destino, el costo y las condiciones del envío.
Las condiciones aplicables se acuerdan antes de formalizar la reserva. Solicita el documento vigente y revisa sus términos antes de pagar.
Origen y reciprocidad
Reciprocidad con el territorio y con quienes crean. Se expresa en cómo acordamos el trabajo, reconocemos las contribuciones y cuidamos la continuidad de la relación.
La ficha del encargo debe reunir materiales, procedencia, contribuciones y acuerdos correspondientes. Los nombres se comunican con autorización.
Los acuerdos de reconocimiento y retorno se definen con quienes participan en cada edición. Su aplicación se documenta antes de formalizar el encargo.
Próximas ediciones
Q’ente está en exploración. Puedes expresar tu interés en el formulario; por ahora no se acepta una reserva ni un pago para esa propuesta.
Cada pregunta abre una conversación.
Si no encuentras aquí lo que buscas, escríbenos.